訂單查詢

使用即時通訊、官方line@、來信或來電，提供您的交易序號(訂單編號)，客服會儘快為您查詢。

追加預購

賣場商品多數備有現貨，如遇現貨售完，您的訂單將自動改為追加中(預購)。由於追加中商品為空運來台，較無法提供確切的到貨時間，急單者還請與客服確認商品狀態或詢問有無現貨。

商品斷貨取消

追加中商品，有可能因季節更換、材料短缺等不特定因素造成斷貨，賣場在廠商告知後，會以簡訊或email信件與您通知取消或換款。若聯繫不上消費者超過3日，我們將直接取消斷貨商品，並寄出訂單內其他商品。請買家確認可接受商品斷貨取消的狀況再行下單唷!

退換貨公告

※ 收到貨品時，請不要忘記當場拆開檢驗(測錄)貨品是否完好、數量正確，如有問題請立即與客服聯繫，我們將儘快為您處理。

※ 為提升賣場服務品質，賣場僅提供退貨服務，暫無換貨服務。若您收到瑕疵、錯誤的商品請向客服反應，我們將在確認商品問題後，提供排障的方法或是收回退貨。消費者如還有需要同一(退貨)商品，請重新選購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。謝謝。

※ 退貨商品須為全新且包裝完整、附贈配件、活動贈品也需一併完整退回，有優惠活動無法單一退貨，需整批退回。如單退商品(非瑕疵)導致原訂單金額不達當初免運門檻或是各項優惠折扣，我們將和消費者收取應付的費用。

※ 商品若有刮傷、變形、或有壓痕，即無法退貨！退貨商品請包裝妥當，外盒勿損毀，勿直接在商品外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或商品缺件，恕無法退貨或會酌收包材費用。

※ 鑑賞期過後，恕無法提供退貨服務。

※ 如買家有未取包裹的記錄等情況，賣場皆保留訂單出貨與否的權利。

退貨流程

消費者於鑑賞期內申請退貨後，賣家會委託物流公司到府收件，請務必返還完整的商品以及其配件或贈品(如有包裝皆需一併寄回)，也請在商品外套一層塑膠袋，以利貨運司機收件。待收到退回的商品後，我們將詢問匯款資料並儘快為您處理退款事宜。

※ 提醒您，貼身衣物、飾品一旦拆封(如剪標、下水等情形)視同使用，依據依照消費者保護法規定，恕無法接受退換貨。安博盒子等家電用品，一旦開機使用視同保固期開始，如需退貨，消費者需負擔整新費用。